集金ドットコムからの請求に心当たりがない方へ

集金ドットコムは、サークルの集まりや勉強会などのイベントの参加費を、主催者が共有したURLからクレジットカード等で事前に支払えるサービスです。Whoamix（フーアミックス）が運営しています。

お支払いは、イベントの主催者へ直接行われます。Whoamixが参加費を受け取ることはありません。そのため、カード明細に当サービスの名前が出ている場合、どなたかが主催するイベントの参加費をお支払いになった可能性があります。

前半が主催者の名前、後半が当サービスの名前です。カード会社によって、次のいずれかの表記で載ります。

漢字の表記

主催者の名前のあとに「集金ドットコム」が続きます。
例：山田太郎＊集金ドットコム

英字の表記

主催者の名前（ローマ字）のあとに「SYUKIN.COM」が続きます。
例：YAMADA TARO* SYUKIN.COM

カナの表記

主催者の名前（カナ）のあとに「シュウキンドットコム」が続きます。
例：ヤマダタロウ＊シュウキンドットコム

主催者の名前の部分は、主催者が決済サービス（Stripe）に登録した表記です。当サービスの支払いページからのお支払いには、後半に「集金ドットコム」（または「SYUKIN.COM」「シュウキンドットコム」）が入ります。区切りの記号や文字数は、カード会社によって異なり、長い名前は途中で切れることがあります。

お支払いの直後（売上が確定する前）は、カード会社によっては主催者の名前だけが仮に表示されることがあります。数日たつと、上の表記に変わります。

以前のお支払いは、「集金ドットコム＊イベント名」（英字では「SYUKIN.COM* EVENT 1016」のように、開催日の月日が続く形）で載っていることがあります。

• お支払いのときに入力したメールアドレスに、Stripe（決済サービス）から領収書のメールが届いています。イベント名（「〇〇 - 参加チケット」）と金額をご確認ください。
• ご家族など、ほかの方があなたのカードで支払った可能性もあります。心当たりがないか、確かめてみてください。
• 明細の表記にある主催者の名前（以前のお支払いではイベント名や開催日）から、参加を申し込んだイベントや、誘われた集まりを思い出せることがあります。

参加費は主催者へ直接支払われているため、キャンセルや返金は主催者が対応します。支払いページに表示された「キャンセル・返金の条件」をご確認のうえ、イベントの案内をくれた主催者へご連絡ください。

Whoamixへお知らせください。内容を確認し、主催者へ連絡するなどの対応をします。

• 支払いページ・お支払い完了ページの下にある「このイベントを通報する」から、通報フォーム（https://app.syukin.com/report?event=…）を開けます。
• 支払いページがわからない場合は、syukin.com@whoamix.com へメールでご連絡ください。明細の表記・お支払いの日付・金額をお書きください（カード番号は書かないでください）。

主催者と連絡がとれない場合の詳しい流れは、主催者と連絡がとれない・イベントが開催されない方へをご覧ください。

まったく身に覚えがなく、ご家族などにも心当たりがない場合は、カードが不正に使われたおそれがあります。すぐにカード会社（カードの裏面の電話番号）へご連絡いただき、カードの利用停止などをご相談ください。あわせてWhoamixにもお知らせいただければ、そのイベントの確認と対応を行います。